クイックスコープとは・・・
クイックスコープとは顧客との接点である現場の状況を速く、簡単に、安く調べることを可能とするアンケートツールです。
顧客接点での、Plan-Do-Check-Actionを速く繰り返すことで、人を育て、より本質的な業績を向上させます。
クイックスコープでは、以下の4つのサイクル(Plan-Do-Check-Action)を素早く実行できます。
- 01 顧客に確認したいことを設定します
- 02 顧客が携帯電話やPCで気がついた点を回答します
(回答率が上がるような仕組みも合わせて提案いたします) - 03 顧客の回答した結果がリアルタイムで
グラフになって表示されます - 04 結果をスタッフと共有し、課題を解決します
また、浮上した新たな課題に対して、01に戻り確認を行います
