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代表挨拶

私たちは、いつでも、誰でも、どんな瞬間でも、心地よいサービスを受けられる社会を目指してサービス・マーケティングの分野に乗り出しました。 その出発点となるのは毎日、最も重要な顧客接点である現場（フィールド)で起きている事実です。 これらの日常の事実から課題の本質を探り、人のモチベーションを軸にしたソリューションを実施します。

ガリレオスコープとは「フィールドの真実がよく見える望遠鏡」の意味であり、「課題の本質を微細まで分析する顕微鏡」の意味です。 この考え方、手法を世界に波及させ、あらゆる場面で満足のいく顧客接点をつくり上げることを目指します。

また、良いサービスは、それを受ける人の満足と同時に、提供した人も満足させると考えます。 そもそも人は良い仕事をして喜ばれたいという欲求を持っているはずです。 私達は素直にそれが実現できるための組織課題解決プログラムをまとめて提供します。

サービスを受ける顧客の満足（ＣＳ）とサービスを提供する従業員の満足（ＥＳ）が、高い次元で結びつくことが企業そのものの業績を向上させ、 継続的な成長を可能にするという信念に基づき、クライアントと一緒に考え、行動します。